在過(guò)去這17年，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)行了兩輪的迭代。今天我們又站在了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)新的周期下，今天的互聯(lián)網(wǎng)是什么樣子的？有什么不一樣的增長(zhǎng)邏輯？                                                                1. 2020：互聯(lián)網(wǎng)公司=實(shí)體商業(yè)公司 反之亦然

你會(huì)聽(tīng)到很多公司說(shuō)，“我要變成一家互聯(lián)網(wǎng)公司”；你也會(huì)看到很多互聯(lián)網(wǎng)公司在做實(shí)體業(yè)務(wù)。比如阿里巴巴做了盒馬鮮生，把生鮮變成了線上線下融合、數(shù)據(jù)賦能、技術(shù)驅(qū)動(dòng)、體驗(yàn)非常好的一個(gè)模式。

大洋彼岸的亞馬遜做了同樣的事情，也在做線下門店，甚至還有快閃店，不僅如此，亞馬遜還做了個(gè)人機(jī)器學(xué)習(xí)套件這種個(gè)人開(kāi)發(fā)者使用的硬件設(shè)備。

Facebook跨越到數(shù)字內(nèi)容、數(shù)字娛樂(lè)、數(shù)字社交的平臺(tái)，還開(kāi)始做數(shù)字貨幣，同時(shí)也在做VR智能設(shè)備。大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)公司和實(shí)體公司越來(lái)越趨近。

互聯(lián)網(wǎng)新周期下，大家會(huì)很明顯地發(fā)現(xiàn)，每一家實(shí)體公司都是互聯(lián)網(wǎng)公司，每一家互聯(lián)網(wǎng)公司其實(shí)也都是實(shí)體公司。

2. 三大“傳統(tǒng)”紅利消失 互聯(lián)網(wǎng)新趨勢(shì)涌現(xiàn)

現(xiàn)在的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的三大“傳統(tǒng)”紅利正在消失。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)過(guò)去發(fā)展中依靠三大紅利：資本紅利、人口紅利、模式紅利，人口紅利見(jiàn)頂，投資環(huán)境趨冷、模式紅利難獲肯定。

這個(gè)時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)公司靠什么？我們講要靠技術(shù)驅(qū)動(dòng)的紅利，要有能把技術(shù)變成服務(wù)的能力，利用你的技術(shù)優(yōu)勢(shì)去改善消費(fèi)者關(guān)系，并且提高你的運(yùn)營(yíng)效率。

在技術(shù)紅利的驅(qū)動(dòng)下，今天的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)開(kāi)始涌現(xiàn)出四個(gè)全新的趨勢(shì)。

趨勢(shì)一：新移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到8.2億，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)流量同比增長(zhǎng)189%，增速超過(guò)180%，但隨著智能手機(jī)“時(shí)代落幕”，新移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始萌發(fā)，汽車成為新的“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”載體，5G有可能成為新一代互聯(lián)網(wǎng)的加速器。

趨勢(shì)二：短視頻興起，未來(lái)兩到三年，短視頻依舊是熱點(diǎn)。

趨勢(shì)三：互聯(lián)網(wǎng)硬件化， 比如天貓精靈，今天通過(guò)天貓精靈可以連接大量的設(shè)備、場(chǎng)景和平臺(tái)，連接大量的品牌。你在上面除了聽(tīng)內(nèi)容、聽(tīng)故事、聽(tīng)音樂(lè)，還可以去購(gòu)物。它已經(jīng)不僅僅是一個(gè)硬件了，它是今天互聯(lián)網(wǎng)公司降低獲客成本、提高獲客效率，同時(shí)能夠增加獲客密度的一個(gè)入口。它還幫助整個(gè)的互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建了一個(gè)全新的生態(tài)。

趨勢(shì)四：微粒化的運(yùn)營(yíng)，當(dāng)你把用戶接入到你的平臺(tái)，慢慢讓他進(jìn)入成為你的會(huì)員時(shí)，你就必須要用微粒化的能力去提高他的認(rèn)可度、忠誠(chéng)度和服務(wù)體驗(yàn)。微粒化，一方面在于我們要把每個(gè)人拆解成微粒，要從生產(chǎn)、營(yíng)銷和消費(fèi)的全鏈路上去滿足人群被微粒化之后所導(dǎo)出的需求。另一方面，我們要通過(guò)技術(shù)的能力，通過(guò)數(shù)據(jù)+人工智能等技術(shù)手段突破人力的局限，讓消費(fèi)者更加獲得更好、更流暢的服務(wù)。

3. 線上線下同步增長(zhǎng) 數(shù)據(jù)成為重要增長(zhǎng)KPI

整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)新周期中，過(guò)去叫消費(fèi)的紅利，因?yàn)槲覀冇绣X、有模式、有資本、有人，慢慢我們會(huì)走向數(shù)字創(chuàng)新，我們要通過(guò)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，技術(shù)驅(qū)動(dòng)、智能服務(wù)這樣的創(chuàng)新去進(jìn)化公司，去賦能企業(yè)變化，滿足每一個(gè)高價(jià)值或高潛力消費(fèi)者的微粒化需求。

過(guò)去，有些企業(yè)說(shuō)“我要從線上增長(zhǎng)”，有些線上的企業(yè)要講“我要線下增長(zhǎng)”。但是今天的邏輯是，你要保證你線上線下業(yè)務(wù)的同步增長(zhǎng)、同頻發(fā)展。今天的消費(fèi)者是頻繁并且習(xí)慣穿梭于線上線下，并且認(rèn)為線上線下是應(yīng)該有統(tǒng)一化的服務(wù)體驗(yàn)的。

所以基于前面這些，你會(huì)發(fā)現(xiàn)過(guò)去很多公司的KPI是”我要有營(yíng)收，我要有更多會(huì)員數(shù)量”。今天企業(yè)更重要的是要有更多的數(shù)據(jù)，需要更細(xì)的數(shù)據(jù)顆粒度，更實(shí)時(shí)、內(nèi)涵密度更大的數(shù)據(jù)。然后通過(guò)整個(gè)的數(shù)據(jù)能力去賦能我們的降本、提效，包括營(yíng)銷的優(yōu)化。未來(lái)企業(yè)除了營(yíng)收和利潤(rùn)增長(zhǎng)之外，必須要考量一個(gè)指標(biāo)就是數(shù)據(jù)增長(zhǎng)的指標(biāo)，數(shù)據(jù)質(zhì)量的指標(biāo)。

另外，我們自己做好了還不夠，選擇合作伙伴時(shí)，不能再去選擇那些固守于線上或者固守于線下的合作伙伴，要去選擇那些能用數(shù)據(jù)去對(duì)話、能在線協(xié)同、數(shù)字化程度更高的合作伙伴，甚至是客戶，當(dāng)然在進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)、新的業(yè)務(wù)的時(shí)候，也要看這個(gè)產(chǎn)業(yè)、這項(xiàng)業(yè)務(wù)的上下游、產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)遣皇蔷哂凶銐虻臄?shù)字化程度，這樣才能從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的紅利里基于職能創(chuàng)新去獲得整個(gè)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化優(yōu)勢(shì)。

4. 互聯(lián)網(wǎng)新周期：企業(yè)組織發(fā)生結(jié)構(gòu)變革

當(dāng)我們的業(yè)務(wù)有了變化，數(shù)據(jù)變成新的增長(zhǎng)邏輯，我們有了智能化的服務(wù)體驗(yàn)給客戶，又有那么多數(shù)字化程度比較高的合作伙伴進(jìn)行合作，我們的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)必須產(chǎn)生相應(yīng)的變化。

我們?cè)谕饷鎺资畠|的擁有智能手機(jī)的潛在客戶群體，還有上百億的IoT的設(shè)備，整個(gè)企業(yè)的數(shù)字化的模式就需要一個(gè)能夠具有非常強(qiáng)的連接能力的前臺(tái)，有非常強(qiáng)的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)支撐、變化性支撐能力的中臺(tái)，以及一個(gè)組織在線、管理在線的整個(gè)的后臺(tái)，所以組織一定會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)的新周期里發(fā)生變化。

當(dāng)然，當(dāng)你進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的新周期之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)因?yàn)槟憬o消費(fèi)者提供的服務(wù)，你的在線能力、你的數(shù)據(jù)化的能力、你的智能服務(wù)的能力，在逐漸提升，然后我們會(huì)看到互聯(lián)網(wǎng)新周期里的企業(yè)，因?yàn)閿?shù)據(jù)的流動(dòng)性、連接的可靠性和業(yè)務(wù)的智能化，依托互聯(lián)網(wǎng)的連接，天然成為全球企業(yè)，擁有天生全球化的服務(wù)的基因和內(nèi)驅(qū)力，促使企業(yè)去出海嘗試全球化。

總結(jié)一下，互聯(lián)網(wǎng)新周期下企業(yè)的三大要?jiǎng)?wù)：

第一是技術(shù)紅利帶來(lái)的模式創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)的恒定價(jià)值是連接消費(fèi)者、傳遞新技術(shù)，我們今天和消費(fèi)者的連接，你要問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，你能不能和消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)的、雙向的連接；同樣，你今天提供的服務(wù)的背后是不是傳遞著新的技術(shù)，能不能持續(xù)沉淀和創(chuàng)造數(shù)據(jù)，同時(shí)以在線化的方式去孵化出你整個(gè)的數(shù)字化和創(chuàng)新，為客戶提供更好服務(wù)。

第二是我們要保證安全合規(guī)。當(dāng)你的市場(chǎng)線上線下融合之后，這種安全、合規(guī)的挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)、跨境業(yè)務(wù)，包括數(shù)據(jù)安全、內(nèi)容安全的挑戰(zhàn)，是非常大的，是成倍成倍增加的。所以今天我們需要的是有大量安全合規(guī)的能力和人才，這個(gè)目前很多企業(yè)還比較欠缺。

第三是向商業(yè)的長(zhǎng)期主義轉(zhuǎn)型。過(guò)去有一些互聯(lián)網(wǎng)公司就是短平快，快速掙一筆錢，然后拿出去投資，但在新的周期里，一定要從短平快向長(zhǎng)穩(wěn)準(zhǔn)的邏輯轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)企業(yè)的穩(wěn)性和韌性。

疫情期間，阿里云研究中心聯(lián)合清華經(jīng)管學(xué)院、北大光華管理學(xué)院、長(zhǎng)江商學(xué)院、浙江大學(xué)管理學(xué)院、復(fù)旦管理學(xué)院等國(guó)內(nèi)多個(gè)頂尖商學(xué)院的教授，以及多位戰(zhàn)略咨詢公司高層和業(yè)界專家，共同推出線上課程及直播分享，助力大家洞察大盤，轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。