《危機中的自救》——亞東老師分享學習筆記——中小企業扭轉乾坤的三大法寶

  教你做好當下三件事：

深挖洞一做好人才儲備

高筑墻一做好客情儲備

廣積糧一做好流量儲備

——中小企業扭轉乾坤的三大法寶（上）
    人生最大的智慧是認命——但不是認輸！
    我們這個階段研究的，是針對所有受疫情影響的企業的普適方法論。分享從朱元璋如何得天下講起：高筑墻，廣積糧，緩稱王。
毛主席說：深挖洞，廣積糧，不稱霸

一、深挖洞：對內穩人心，對外搶人才（人才儲備）

二、高筑墻：患難見人心，疫時顯真情（客情儲備）

三、廣積糧：激活老客戶，線上廣獲客（流量儲備）

  底氣來自于軟實力+硬實力

1、對內穩人心：
1）一次深情的告白2）一場深刻的復盤3）一個縝密的規劃4）一場久等的培訓

2、一次深情的告自：
1）回顧過往的種種2）企業生命倒計時3）勇于承擔的態度4）給出方向樹信心

3、一場深刻的復盤：
1）搜集所有的問題2）找到核心的問題3）集中精力辦大事

第一步搜集所有的問題布置下去讓員工來做
工作總結四個方面：
·第一個成果的展示，過去一年工作成果的展示。
·第二個不足的地方，你覺得自己的工作哪些做的不好的？
·第三發現的問題你發現了，你工作的過程當中，你這個部門當中甚至公司有哪些問題？
·第四個叫新年的規劃，接下來一年，你是怎么規劃的？

分析問題；
·第一步排除偽問題·第二步排除小問題
·第三步問題合并同類項
·第四步再排除重要但不是很緊急的
·最后一步只保留前三個問題企業發展的每個階段只有一個問題[加油]，這個問題是核心矛盾！不要一個人想，發動大家的力量群策群力：
    領柚：制造希望，生出未來！

一場鎮密的規劃：
    當下應對，年底陸區·年度戰格·中期戰路,通過學習來成長，員工不一定會因為在公司賺到錢了而感恩老板，但是一定會因為在這里學到本領了、成長了，而記住你一輩子。只有共情共識又同頻，才能上下一心抗一群，同心同德渡難關。大張旗鼓的去找人，要利用這個階段做足人才儲備。

對外搶人才
人才的爭奪戰
員工的儲備戰

兩個建議：
·第一個建議叫人才的爭奪戰。
·第二個叫員工的儲備戰。
    這個捷徑呢，不是自己培養，而是拿來主義。把別人培養好的人吸引過來，為自己所用。一是當下的利益，二是未來的希望。春節效應和疫情效應的疊加，讓此時成為納新最好的時機。

招聘策路：
把招聘工作搬到線上，先招后聘，
·第一步：我們可以專門在公司里建立一個專門的招聘工作小組，在這段時間負擊大力府招人招兵買馬
·第二步：把招聘工作搬到線上去，因為線下沒有辦法正常開展，我們搬到線上在線或者應聘者信息在線進行面試，在線完成面試，
·第三步：通過面試并且確定能夠準時入職的我們，先不入職，先建個群，把所有員工拉到一個群里來。·第四步：我們在群里跟他們保持互動，因為這個月面試你讓他下個月來，還有很大的概率就是不來，我們建個群。

——中小企業扭轉乾坤的三大法寶（下）

當下服務的三個方向：
1.鏈接沉睡的客戶——員工去做2.幫助核心的客戶——干部去做3.感動大客戶——老板親自去做

當下服務的三種形式：
1.言語的關心

2.實際的行動

3.走心的關懷

    做好服務的關鍵在于；逆向思考和雪中送炭。逆向思考就是想客戶之想，雪中送炭就是及客戶所不能及。一定要幫你的客戶活下去，他們活下去，你才能活下去；他們活的好，你才能活的好。你們才是真正的命運共同體，現金收入變少了，這個時候：一定要賺足人心，這個階段所做的客情儲備的紅利，會在疫情過去后逐步釋放出來。

老客戶收錢的四種方法：
1.打折促銷清庫存

2.增值抵扣鎖客戶

3.知識付費賺認知

4.會員儲值先透支

    這場疫情對傳統企業都是一場倒閉，加速了中國這個新舊產能，包括現在新經濟跟舊經濟之間的這種替代的過程，這個加速器。

怎么做：
·把公司開到社群里

·把客戶移到微信上拉群的四大忌諱：

忌諱一：員工完成任務，沒質量

忌諱二：粉絲畫像不一，粘性弱

忌諱三：社群沒有規劃，秩序亂

忌諱四：營銷目的太強，體驗差

社群運營的五大步驟：
1）引流建群一獲客

2）互動養粉一運營

3）微信添加一私域

4）群內裂變一拉新

5）流量變現一成交

當下做社群實踐的6個建議：
1：從小處著手，只解決核心用戶的一級痛點
2：重內容質量，直接決定了引流的效果3：和時間賽跑，只做三天內可以做的事情
4：抓意見領袖，讓最有能量的客戶為你代言
5：重社群運營，圈粉養粉是關鍵，不要急于變現
6：建私域流量，把社群中的用戶導入個人微信